Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 18 avril 2026

Chez Happy Label, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web Happy Label (ci-après le « Site »), effectuez des achats, utilisez nos services de personnalisation 3D ou interagissez avec nous.

Nous nous engageons à respecter les dispositions de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la Loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette Politique. Nous vous invitons à lire attentivement ce document et à nous contacter si vous avez des questions.

1. Qui sommes-nous ?

Le Site Happy Label est exploité par Happy Label, dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc. Nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le Site.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, en fonction de votre interaction avec notre Site et nos services :

2.1. Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : Lorsque vous créez un Compte Client, passez une commande ou nous contactez, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de transaction : Informations relatives à vos achats, y compris les produits commandés (non-POD et POD), les détails de la personnalisation 3D, les prix, les adresses de livraison et de facturation. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par Happy Label mais par nos prestataires de paiement sécurisés.
• Données de personnalisation : Les images, textes, logos, designs ou autres éléments que vous téléchargez ou créez via notre configurateur 3D pour personnaliser vos produits.
• Données de communication : Les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via nos formulaires de contact.

2.2. Données collectées automatiquement

• Données de connexion et d'utilisation : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite.
• Données de localisation : Informations générales sur votre localisation géographique dérivées de votre adresse IP (pays ou ville).
• Données relatives aux appareils : Informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site.
• Données de cookies : Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur vos préférences et votre comportement de navigation. Voir notre Politique de Cookies.

3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

3.1. Exécution du contrat

• Gestion des commandes : Traitement de vos achats, paiement, facturation et livraison.
• Personnalisation des produits : Utiliser vos designs pour fabriquer vos produits personnalisés.
• Gestion du Compte Client : Créer et gérer votre espace personnel.
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.

3.2. Intérêts légitimes

• Amélioration du Site : Analyser l'utilisation pour optimiser notre plateforme.
• Marketing : Vous envoyer des informations sur nos produits et promotions (avec votre accord).
• Prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses.

3.3. Respect d'une obligation légale

Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires, notamment en matière de facturation et de tenue de registres.

4. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Prestataires de paiement, transporteurs, hébergement, plateformes d'e-mailing, partenaires de fabrication POD. Ces prestataires n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services.
• Autorités légales : Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige.
• Acquéreurs d'entreprise : En cas de fusion ou acquisition, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

5. Transfert de données à l'étranger

Happy Label utilise la plateforme Shopify et peut collaborer avec des prestataires situés au Maroc ou à l'étranger. Vos données peuvent être transférées vers des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformes à la législation marocaine en matière de protection des données.

6. Sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : SSL/TLS pour sécuriser les communications.
• Contrôles d'accès : Accès restreint aux personnes autorisées.
• Sécurité des systèmes : Pare-feu, détection d'intrusion.
• Sauvegardes régulières : Prévention de toute perte de données.

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous nous engageons à respecter la réglementation en cas de violation de données.

7. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la Loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : Demander la rectification de données inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement, notamment à des fins de marketing.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment.
• Droit de réclamation : Introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : bonjour@happylabel.store

Nous répondons dans un délai d'un mois.

8. Durée de conservation de vos données

• Données de Compte Client : Conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité pendant 3 ans, nous pouvons supprimer votre compte.
• Données de commande : Conservées pendant la durée légale requise (10 ans pour des raisons fiscales et comptables).
• Données de personnalisation 3D : Conservées pendant la période nécessaire à la fabrication et au support après-vente.
• Données de communication : Conservées pendant 1 an après le traitement de votre demande.
• Données de marketing : Conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement.

9. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre Site, мы vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous посещаете.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique, vos droits, ou la manière dont nous traitons vos données personnelles :

• Par courrier électronique : bonjour@happylabel.store
• Par courrier postal : Casablanca, Maroc
• Par téléphone : +212 6 00 00 00 00

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.